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Prazo de entrega e informações importantes

 

LEIA AS INFORMAÇÕES COM ATENÇÃO ANTES DE COMPRAR EM NOSSO SITE

 

O prazo para o envio das encomendas é de  2 -10 dias úteis, porém infelizmente devido à alta demanda de pedidos recebidos  nos finais de semana, encomendas recebidas no início da semana podem sofrer atrasos.

Abaixo é possível ter uma estimativa de entrega para pedidos em trânsito normal e que podem sofrer alterações.

É de responsabilidade do cliente informar endereço completo em nosso site no momento da compra, caso ocorra problemas na entrega devido à  falta de informação ou qualquer erro no preenchimento dos dados, a DVOSKY não se responsabiliza pelo não recebimento do produto cabendo ao comprador entrar em contato com os Correios ou qualquer outra empresa de entrega utilizada para solucionar este problema.

 

ENTREGAS INTERNACIONAIS:

Nosso produto tem origem do exterior portanto, o tempo de trânsito Internacional está sujeito à atrasos bem como o próprio serviço de entrega no Brasil, Correios.

Nosso frete é grátis para qualquer local do Brasil podendo variar o tempo de entrega para até 60 dias úteis.

Entregas vindas do exterior sofrem vistoria por parte da Receita Federal do Brasil. Não nos responsabilizamos por quaisquer tributações aplicadas na entrega e /ou ao produto.

O tempo de trânsito Internacional está sujeito à atrasos bem como o próprio serviço de entrega no Brasil, Correios.

 

PRINCIPAIS MOTIVOS QUE PODEM IMPEDIR O CUMPRIMENTO DOS PRAZOS:

- Alfândega sobrecarregada devido altas demandas de encomendas entrando no Brasil, ou falta de funcionários para atender a demanda;

- Greve na Alfânfega ou nos Correios;

- Endereço imcompleto e/ou com erros preenchido pelo comprador;

- Motivos de força maior (inundação, incêndios, falta de segurança pública, fechamento de estradas ou ruas etc)

- Dificuldades de acesso a localidades, caso você tenha dúvidas sobre entregas em seu endereço, entre em contato com a DVOSKY;

- Feriados ou Datas Festivas Nacionais;

 

RASTREAMENTO DO PEDIDO:

Para rastreamento do pedido, o código pode ser enviado até 15 dias após a confirmação do pagamento do pedido, sendo que alguns pedidos podem ter este prazo estendido.

Para consulta do código de rastreamento, basta acessar: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

Alguns pedidos podem ter códigos diferentes aos dos Correios, neste caso, o rastreamento é feito no site: https://global.cainiao.com/?lang=en

 

EXTRAVIO DO PACOTE 

Como nosso produto é importado e embora seja raro haver perda ou atraso de encomendas internacionais, esteja ciente de que isso pode acontecer. Devido ao processo de desembaraço de importação no Brasil, algumas encomendas internacionais podem levar até 40 dias para passar pela alfândega. Reclamações, reembolso ou demais providências somente serão aceitas após 90 dias.  A DVOSKY não se faz responsável por qualquer extravio ou perda de pacote pelos Correios. Não realizamos reembolso de compras perdidas ou pacotes danificados pelo Correio no Brasil e/ou a alfândega do Brasil, visto que nosso produto é embalado e enviado cuidadosamente em embalagem apropriada para transporte de objetos delicados podendo haver bom senso do comprador e da empresa em caso de força maior e quando comprovado que o produto não foi usado anteriormente.